よくあるご質問

パスワードの変更メールが届きません

パスワードの変更メールが届かない場合は、下記についてご確認ください。

 

1 メールアドレスをご確認ください

WealthNaviにご登録いただいたメールアドレス以外には、パスワードの変更メールは届きません。「パスワードを忘れた方は」のメールアドレス欄には、ご登録のメールアドレスをご入力ください。

※念のため、メールアドレスに入力誤りがないかご確認ください。

 

2 ログインページをご確認ください

ご利用のサービス以外のログインページでは、パスワードの変更メールは届きません。ご利用のサービスのログインページよりお手続きください。

 

3 メールの受信設定をご確認ください

お客様のご利用環境によっては、当社からお送りするメールが迷惑メールフォルダなどに振り分けられる場合があります。「wealthnavi.jp」からのメールが受信できるようにご設定ください。

 

上記をご確認いただいてもメールが届かない場合は、お客様のメールアドレスへの送信状況を確認いたしますので、お手数ですが、WealthNaviお客様サポートまでお問い合わせください。

 

■WealthNaviお客様サポート

電話 :0120-804-040
   :03-6632-9578(携帯電話・IP電話はこちらから)
受付時間:平日 9:30 ~ 17:00(土日祝・年末年始を除く)

 

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