セキュリティ対策として、普段と異なる利用環境などからWealthNaviにログインした際、ご登録の携帯電話へログイン通知のショートメッセージサービス(SMS)をお送りする場合があります。これにより、第三者による不正アクセスが万が一発生した際に、お客様が速やかに検知いただけます。
■ログインしたのがお客様ご自身の場合
問題はありませんので、お客様にて特に必要な対応はございません。
■ログインした心当たりがない場合
第三者が不正にログインを試みた可能性があります。早急にパスワードの変更を行ってください。
お取り引き内容などについてご不明な点がありましたら、WealthNaviお客様サポートまでお問い合わせください。
■WealthNaviお客様サポート
電話 :0120-804-040
:03-6632-9578(携帯電話・IP電話はこちらから)
受付時間:平日 9:30 ~ 17:00(土日祝・年末年始を除く)
※当社からのメッセージは、WealthNavi お客様サポートの電話番号「03-6632-9578」(SoftBank回線の場合は「243071」)にてお送りしています。
※当社ではログイン通知のSMSにURLを記載することはありません。また、お客様情報の入力をお願いすることもありません。
※ログイン通知のメッセージは、セキュリティを高めるため全てのお客様に配信をしており、個別に配信を停止することはできません。
※家計簿アプリや複数金融機関の一括口座管理サービスなどでWealthNaviを登録している場合、そのサービスからのログインによってメッセージが届くことがあります。