以下の手順でパスワードの再設定を行ってください。

パソコンのWebブラウザの場合

スマートフォン、タブレット等のWebブラウザの場合

スマートフォンアプリの場合

■パソコンのWebブラウザの場合

1. ログイン画面にある「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックします。
   
   
   
   
   
2. メール確認画面にて、ウェルスナビに登録しているメールアドレスを入力し、「送信する」をクリックします。
   
   
   
   ※パスワードの変更メールが届かない場合は、ご利用のサービスのログインページからお手続きください。
   
   
   
3. パスワードを再設定するためのメールが送信されます。 パスワード変更画面に、メールで届いた確認コード、新しいパスワードを入力し、「パスワードを変更する」をクリックするとパスワードの変更が完了します。
   
   ※パスワードは以下の条件を満たす必要があります。
   ・8文字以上25文字以内
   ・半角英大文字・小文字・数字をそれぞれ含む
   
   
   
   
   　　　

■スマートフォン、タブレット等のWebブラウザの場合

1. ログイン画面にある「パスワードを忘れた方はこちら」をタップします。
   
   
   
   
   
2. メール確認画面にて、ウェルスナビに登録しているメールアドレスを入力し、「送信する」をタップします。
   
   
   
   ※パスワードの変更メールが届かない場合は、ご利用のサービスのログインページからお手続きください。
   
   
   

3. パスワードを再設定するためのメールが送信されます。 パスワード変更画面に、メールで届いた確認コード、新しいパスワードを入力し、「パスワードを変更する」をタップするとパスワードの変更が完了します。

   ※パスワードは以下の条件を満たす必要があります。
   ・8文字以上25文字以内
   ・半角英大文字・小文字・数字をそれぞれ含む
   
   
   
   
   

■スマートフォンアプリの場合

1. ログイン画面にある「パスワードを忘れましたか？」をタップし、開いたウィンドウの「OK」をタップします。
   
   
   
   
   
2. サービス一覧に遷移しますので、ご利用のサービスの「パスワードを忘れた方はこちら」をタップします。
   
   
   
   
   
3. メール確認画面にて、ウェルスナビに登録しているメールアドレスを入力し、「送信する」をタップします。
   
   
   
   ※パスワードの変更メールが届かない場合は、ご利用のサービスのログインページからお手続きください。
   
   
   

4. パスワードを再設定するためのメールが送信されます。 パスワード変更画面に、メールで届いた確認コード、新しいパスワードを入力し、「パスワードを変更する」をタップするとパスワードの変更が完了します。

   ※パスワードは以下の条件を満たす必要があります。
   ・8文字以上25文字以内
   ・半角英大文字・小文字・数字をそれぞれ含む
   
   
   
   
   

※一部のサービスにおいては、セキュリティの強化のため、ご本人様確認のうえでパスワード変更を受け付けています。

 

ご参考（よくあるご質問）

• パスワードの変更メールが届きません