よくあるご質問

書面でメールアドレスを変更しましたが、ログインIDは変更できますか?

書面にてメールアドレスの変更手続きをしていただいた場合でも、ログインIDは自動で変更されません。ログインIDの変更をご希望の場合は、以下のお手続きが必要となります。

メールアドレスの変更手続きが完了後、新しいメールアドレス宛に当社から連絡を差し上げます。メールをお受け取りいただいた後、WealthNaviサイトにてログインIDの変更手続きをお願いいたします。

なお、スマホアプリではお手続きいただけません。あらかじめご了承ください。

ログインIDの変更手順は以下のとおりです。

 

■パソコンの場合

  1. ログイン後のホーム画面右上にある「お客様番号」をクリックします。
  2. ご登録情報画面の「ログインID」の右にある「変更する」をクリックします。
  3. 新しいメールアドレスを入力し、「送信する」をクリックします。
  4. 新しいメールアドレスに届いた認証コードを入力し、「変更する」をクリックします。

 

■スマートフォン(ブラウザ)の場合

  1. ログイン後のホーム画面右上にあるメニューアイコン(三)をタップし、表示されたメニュー画面の下部にある「お客様番号」をタップします。
  2. ご登録情報画面の「ログインID」の右にある「変更する」をクリックします。
  3. 新しいメールアドレスを入力し、「送信する」をクリックします。
  4. 新しいメールアドレスに届いた認証コードを入力し、「変更する」をクリックします。

 

以上でログインID変更のお手続きが完了します。

お手続き完了後、次回以降ログインの際は、新しいログインIDにてログインしていただけます。

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