よくあるご質問

書面でメールアドレスを変更しましたが、ログインIDは変更できますか?

書面にてメールアドレスの変更手続きをしていただいた場合でも、ログインIDは自動で変更されません。ログインIDの変更をご希望の場合は、以下のお手続きが必要となります。

メールアドレスの変更手続きが完了後、新しいメールアドレス宛に当社から連絡を差し上げます。メールをお受け取りいただいた後、WealthNaviサイト上よりログインIDの変更手続きをお願いいたします。
(現在スマホアプリではお手続きいただくことが出来ません。Webブラウザよりお手続きをお願いいたします。)

①サービスサイトにログインの上、お客様番号をクリックします
【パソコンの場合】ログイン後、右上に表示されているお客様番号をクリック
【スマートフォンの場合】ログイン後、右上のメニュータブをタップし、下に表示されるお客様番号を選択
②ご登録情報画面の「ログインID」の右にある「変更する」をクリックします
③新しいメールアドレスを入力し、「送信する」をクリックします
④新しいメールアドレスに届いた認証コードを入力し、「変更する」をクリックします

以上でログインID変更のお手続きが完了します。
お手続き完了後、次回以降ログインの際は、新しいログインIDにてログインをお願いいたします。

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