よくあるご質問

2段階認証の解除方法を教えてください

2段階認証の設定解除は、Webブラウザ(ChromeまたはSafari)にてお手続きが必要となります。

詳しい操作につきましては、以下をご参照ください。

  1. ご利用のサービスよりWebブラウザにログイン後、「お客様番号」をクリックします。
    • パソコンの場合
      ログイン後、ホーム画面の上部に表示されている [お客様番号:XXXXXXX] をクリックします。
    • スマートフォン、タブレットの場合
      ログイン後、右上のメニュータブ(三)をタップし、開いたメニューの下部にある [お客様番号:XXXXXXX] をタップします。 
  2. 「ご登録情報」画面にて、「2段階認証」の右にある 「解除する」 をクリックします。
  3. 2段階認証アプリ(※)を起動します。
  4. 「2段階認証の解除」画面にて、2段階認証アプリにて生成される6桁のコードを入力し、「設定を解除する」をクリックします。

 

※スマホアプリの場合は、「その他」メニューより「ログイン情報」の「2段階認証」欄をタップし、Webブラウザにログインをしてお手続きください。

※お使いいただける2段階認証アプリについてはこちらをご確認ください。

※2段階認証を再設定される場合は、2段階認証アプリのWealthNaviアカウントの削除をしてください。

 

ご参考(よくあるご質問)

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