よくあるご質問

自動積立の申し込みがうまくできません

金融機関サイトへ遷移後に正常にサイトが動かないなどでお申し込みが完了しない場合は、ご利用環境が、金融機関側の推奨環境と一致しない可能性がございます。金融機関サイトにて発生するエラーなど、ご不明な点については金融機関までお問い合わせください。

また、お申し込み手続きを進めていただいた後、金融機関のページに表示される「ログアウト」や「収納企業サイトへ戻る」等をクリックし、WealthNaviのサイトに戻ることで、自動積立のお申し込みが完了します。完了前にブラウザの「×」ボタンなどでサイトを閉じると、自動積立の設定が完了いたしません。その場合は、改めてお申し込みください。

スマホアプリよりお申し込みの際、金融機関サイトに遷移後に、正常にサイトが動かなくなる場合があります。これは金融機関側の推奨環境と一致しない可能性も考えられるため、スマホアプリにて操作が進まない場合は、パソコンもしくはスマートフォンにてwebサイトから改めて自動積立のお申し込みをお試しください。なお、金融機関の推奨環境については、金融機関までお問い合わせください。

ご参考:自動積立をはじめるには、どのような手続きが必要ですか?