よくあるご質問

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マメタスのおつりが引き落とされません

マメタスアプリのおつりが引き落としされない場合、以下をご確認ください。

自動積立の引き落とし日をご確認ください

マメタスのおつりは、自動積立で設定している引き落とし日に引き落とされます。 WealthNaviへログインのうえ、自動積立で設定されている引き落とし日をご確認ください。
おつりと、毎月の積み立て額との合計金額をご確認ください

自動積立の引き落とし日の10営業日前の時点で、毎月の積み立て額とおつりの合計金額が1万円に満たない場合は、引き落としが行なわれません。

引き落されなかったおつりは翌月に繰り越されます（最大3カ月）。繰り越されたおつりは、マメタスアプリの下部メニューの左から二つ目にある苗のアイコンから確認いただけます。
マメタスの引き落とし口座が設定されているかご確認ください

マメタスのおつりは、自動積立で設定いただくマメタスの引き落とし口座から引き落としを行います。
設定されていない場合、WealthNaviサイトへログインのうえ、以下の流れで自動積立を設定してください。
※Webブラウザ（Chrome、Safariなど）にて操作をお願いいたします。
- WealthNavi口座へ最低投資額を入金していない場合
  ホーム画面の「引落口座を設定する」より、自動積立を設定することで、マメタスの引き落とし口座が設定されます。
- WealthNavi口座へ最低投資額を入金済みの場合
  「積立」メニューより自動積立を設定後、あらためて積立メニューの「積立の設定」に表示されている「マメタスで利用する」より操作いただくとマメタスの引き落とし口座が設定されます。
自動積立の引き落とし口座を変更されていないかご確認ください

自動積立の引き落とし口座を変更した場合、マメタスの引き落とし口座の設定が解除されている可能性がございます。

WealthNaviサイトへログインのうえ、「積立」メニューの「積立の設定」に「マメタスで利用する」が表示されていましたら、あらためて設定してください。
※Webブラウザ（Chrome、Safariなど）にて操作をお願いいたします。