よくあるご質問

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登録情報(契約内容)はどこから確認できますか?

ご登録や契約に関する下記の情報は、「お客様情報」からご確認いただけます。

ご登録情報 ログイン情報 お客様番号、 ウェルスナビ ID情報(メールアドレス、パスワード、2段階認証の設定、ログイン時メール通知の設定)
お客様情報 名前、 名前(カナ)、 住所
ご連絡先 電話番号、 メールアドレス
出金時振込先口座 金融機関名、 支店名、 口座番号、 口座名義人
契約状況 契約 ご利用サービス(WealthNavi/マメタス等)、
口座の種類(一般/特定/NISA)
手数料 各口座ごとの手数料(%)
・特定口座または一般口座、NISA口座(一般NISA)
・NISA口座(つみたて投資枠)
・NISA口座(成長投資枠)
長期割※ 長期割の適用状況、手数料の割引幅
交付書面 投資一任契約、 運用報告書、 その他

※「長期割」の適用は「WealthNavi」をご利用のお客様が対象となります。「WealthNavi」以外の各提携サービス(WealthNavi for 〇〇など)をご利用のお客様は適用対象外となります。

ご利用端末ごとの確認方法につきましては、ウェルスナビにログインのうえ、以下をご参照ください。

パソコンのWebブラウザの場合

スマートフォン等のWebブラウザの場合

スマホアプリの場合

■パソコンのWebブラウザの場合

  1. ホーム画面の上部に表示されている [お客様情報] をクリックします。

    faq_pc.jpg


  2. 「お客様情報」が表示されますので、ご希望の登録内容をご確認ください。

    faq_pc_2.jpg


■スマートフォン等のWebブラウザの場合

  1. 右上のメニュータブ(三)をタップし、開いたメニューの下部にある [お客様情報]  をタップします。

    faq_sp.jpg


  2. 「お客様情報」が表示されますので、ご希望の登録内容をご確認ください。

    faq_sp_2.jpg


■スマホアプリの場合

  1. ホーム画面右下にある「その他」をタップし、開いたメニュー枠の下部にある [お客様情報] をタップします。

    faq_app.jpg


  2. 「お客様情報」が表示されますので、ご希望の登録内容をご確認ください。

    faq_app_2.jpg

なお、登録情報の一部は表示していません。登録情報の照会は、ウェルスナビお客様サポートまでお電話にてお問い合わせください。

※出金先口座情報については、変更手続き画面で登録内容を確認できます。

 


■ウェルスナビお客様サポート
電話 :0120-804-040
   :03-6632-9578(携帯電話・IP電話はこちらから)
受付時間:平日 9:30 ~ 17:00(土日祝・年末年始を除く)

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