よくあるご質問

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機種変更する場合、2段階認証の設定はどうしたらよいですか?

2段階認証の設定は、古い端末から新しい端末に引き継ぐことができません。一度、2段階認証を解除し、新しい端末で改めて設定し直す必要があります。

古い端末がWi-Fiなどでインターネットにつなげられ、設定した認証アプリがそのままご利用いただける場合は、2段階認証の設定を解除することができます。その後、新しい端末にて改めて2段階認証の設定を行ってください。

古い端末がすでにご利用いただけない場合、お客様にて2段階認証の設定解除を行うことができません。お客様サポートへお電話にて設定解除をご依頼ください。

■WealthNaviお客様サポート

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