認証コードのメールが届かない場合は、下記についてご確認ください。

• メールの受信設定
  お客様のご利用環境によっては、当社からお送りするメールが迷惑メールフォルダなどに振り分けられる場合があります。「wealthnavi.jp」からのメールが受信できるようにご設定ください。
  
  
• メールの受信フォルダ容量
  メール受信フォルダの容量が上限に達している場合、新しいメールが受信できないことがあります。不要なメールの削除等を行い、容量を空けて再度お試しください。

 

ウェルスナビIDを登録する際は、下記もあわせてご確認ください。

• 入力したメールアドレス
  認証コードのメールは、ウェルスナビ IDにご登録のメールアドレスに送信しています。メールアドレスの入力に誤りがないかご確認ください。

 

上記をご確認いただいてもメールが届かない場合は、お客様のメールアドレスへの送信状況を確認します。ウェルスナビ IDお客様サポートまでお問い合わせください。

 

■ウェルスナビ IDお客様サポート
電話　：0120-707-691
　　　：03-6834-5691（携帯電話・IP電話はこちらから）
受付時間：平日 9:30 ～ 17:00（土日祝・年末年始を除く）

 

ご参考（よくあるご質問）

• メールで受信した認証コードを入力しても次へ進めないのはなぜですか？