パスキーの登録がうまくできなかった場合、以下の方法をお試しください。
1. 通信環境の切り替え
スマートフォンでご利用の場合、モバイルデータ（5G等）またはWi-Fiに通信環境を切り替え、電波の良い場所にてお試しください。
2. ウェルスナビアプリの再起動やWebブラウザのキャッシュ削除
以下を順にお試しください。
■ウェルスナビアプリをご利用の場合
・アプリを完全に終了し、再度起動する
・アプリを削除し、再インストールする
・端末をシャットダウンし、再起動する
■Webブラウザ（Safari、Chromeなど）をご利用の場合
・キャッシュ（閲覧履歴）を削除し、ブラウザを一度閉じてから立ち上げ直す
3. Webブラウザから「ウェルスナビ」を検索
ブックマーク（お気に入り）からログインした場合、パスキーの登録がうまくいかないことがあります。検索サイトからあらためて「ウェルスナビ」を検索し、改めてログインして登録をお試しください。
4. OS・アプリのアップデート
アプリやOSのバージョンを最新版にアップデートして、ご利用ください。
最新版のアプリやOSをご利用いただけず、推奨環境を満たさない場合はパスキーが機能しないおそれがあります。
なお、上記をすべてお試しいただいても、ご利用端末（パソコンやスマートフォン） や、ご利用のパスワードマネージャーなどの環境によってはパスキーをご利用いただけない場合があります。
※2026年7月下旬以降、資産運用サービスにログインする際のパスキー認証を原則として必須化しております。
必須化される時期はお客様によって異なるため、事前にお知らせします。必須化後、端末の仕様やご利用環境によりパスキーをご利用いただけない場合は、Webブラウザにてログイン後、「ID・パスワードによる認証の利用申請」が必要となります。詳しくはこちらをご確認ください。
ご参考（よくあるご質問）