スマートフォンやパソコンなどの機種変更や故障・紛失、または誤ってパスキーを削除したことなどによりパスキーが利用できなくなった際、以下のケースに該当する場合は、ログインできる可能性がありますのでお試しください。

 

• 同じパスワードマネージャー（AppleアカウントやGoogleアカウントなど）にログインできる場合
  • 引き続きパスキーにてウェルスナビへログインいただけます。詳しくは、こちらをご覧ください。
     
• 複数のスマートフォンやパソコンなどにパスキーを登録している場合
  • 別の端末からウェルスナビへログインができます。ログインしたうえで、こちらの手順に沿ってご希望の端末でパスキーを追加登録してください。

 

上記をお試しいただいてもログインできない場合は、お客様ご自身でログインやパスキーの登録解除を行うことはできません。

ウェルスナビ IDお客様サポートへ、お電話にてパスキーの登録解除をご依頼ください。

登録の解除後、ID・パスワードにてログインし、改めてパスキーを登録していただくことができます。

 

■ウェルスナビ IDお客様サポート

電話　：0120-707-691

　　　：03-6834-5691（携帯電話・IP電話はこちらから）

受付時間：平日 9:30 ～ 17:00（土日祝・年末年始を除く）